2026年SSG.COM海淘完全指南：收货地址填写、国际配送与购物流程详解
2026年06月04日
引言
SSG.COM（쓱닷컴）是韩国新世界集团（Shinsegae Group）旗下的综合型网购平台，汇聚了新世界百货、易买得（E-Mart）、新世界몰等多个知名零售品牌的商品。对于中国海淘买家来说，SSG.COM是购买韩国正品美妆、时尚、食品及生活用品的重要渠道之一。本文基于SSG.COM官方网站及Gmarket Global官方信息，为中国买家详细解析如何在SSG.COM进行海淘，包括收货地址如何填写、国际配送方式对比，以及购物全流程注意事项。
🔑 关键要点 Key Takeaways
- 平台归属：SSG.COM由（주）에스에스지닷컴运营，隶属新世界集团，总部位于首尔永登浦区
- 国际配送：通过EMS、SF Express、DHL及Gmarket Global Shipping向100+国家（含中国）发货
- 配送时间：至中国约需5–15个工作日（视物流商及清关情况而定）
- 海淘必备：下单时需填写韩国个人通关专属编号（개인통관고유부호，13位，P开头）
- 客服热线：1577-3419（09:00–22:00 KST）
- 退货限制：国际在途订单无法取消，须收货后方可申请退货
一、SSG.COM平台概览：新世界集团的综合购物入口
SSG.COM是韩国新世界集团推出的”一站式”网购平台，英文口号为”믿고 사는 즐거움”（值得信赖的购物乐趣）。平台整合了以下旗下品牌的商品：
- 新世界百货（신세계백화점）：韩国高端百货，涵盖国际名品及韩国设计师品牌
- 易买得（이마트）：韩国最大超市连锁，生鲜食品、日用品一应俱全
- 新世界몰（신세계몰）：时尚、美妆、生活方式等品类齐全
- Traders：会员制大型卖场，适合大批量采购
根据SSG.COM官方企业页面（company.ssg.com）披露，运营主体为（주）에스에스지닷컴，事业者登录号为870-88-01143，公司注册地址为：
서울특별시 영등포구 영신로34길 30
（首尔特别市永登浦区永新路34街30号）
出处：company.ssg.com/intrd/keybsns.ssg
二、中国买家如何在SSG.COM海淘？完整购物流程
SSG.COM通过Gmarket Global平台提供面向中国及全球买家的跨境购物服务。以下为完整操作流程：
- 注册账号：访问SSG.COM或Gmarket Global，使用邮箱注册账号；中国大陆用户可使用国际手机号码
- 选择商品：在搜索页面筛选”해외배송가능”（可海外配送）商品，这类商品支持发往中国
- 填写收货地址：在下单页面直接填写您在中国的收货地址（直邮服务无需中转韩国仓库地址）
- 填写个人通关编号：必须填写韩国海关颁发的개인통관고유부호（13位，P字母开头），详见第五部分
- 选择国际物流商：系统将显示可用的国际快递选项（EMS/SF Express/DHL等），按需选择
- 付款：支持国际信用卡（Visa/Mastercard），部分商品支持PayPal
- 等待配送：商品先在韩国境内送达Gmarket仓库，完成打包称重后发往中国
⚠️ 注意：正在配送中的国际订单无法取消，只能在收货后申请退货。
三、SSG.COM收货地址填写指南（直邮 vs 转运）
中国买家在SSG.COM有两种收货方式：
| 方式 | 直邮（直接发往中国） | 转运（先寄韩国仓库再转发） |
|---|---|---|
| 收货地址 | 您在中国的实际地址（省/市/区/详细地址/邮编） | 转运公司提供的韩国仓库地址 |
| 物流商 | EMS、SF Express、DHL（Gmarket Global官方渠道） | 买家自选转运公司 |
| 到达时间 | 约5–15个工作日（来源：SSG.COM官方） | 通常7–20个工作日（含转运时间） |
| 通关编号 | 必须填写개인통관고유부호 | 由转运公司处理 |
| 退货便利性 | 退货运费较高 | 通过转运公司协助处理 |
| 适合场景 | 单次购买、大件商品 | 多个平台集单、小件集运 |
直邮地址填写示例（中国地址格式）：
姓名（收件人韩文发音拼写）: Zhang San / 张三 地址第一行: 广东省深圳市南山区科技园南路XX号XX栋XX室 地址第二行: （选填） 城市: Shenzhen 州/省: Guangdong 邮编: 518057 国家: China (CN) 联系电话: +86-XXX-XXXX-XXXX（须与个人通关编号注册手机号一致）
四、国际配送方式详解：EMS / SF Express / DHL对比
根据Gmarket Global官方国际配送说明页面（global.gmarket.co.kr/InternationalShippingInfo/），SSG.COM系列平台提供以下国际快递选项：
| 物流商 | 特点 | 适合场景 | 备注 |
|---|---|---|---|
| EMS （国际快递邮件） |
韩国邮政官方国际快递，覆盖范围广 | 普通商品、轻件 | 可通过中国邮政追踪 |
| SF Express （顺丰速运） |
中国本土知名快递，韩中线路成熟 | 时效要求高的买家 | 中国境内派送熟悉 |
| DHL | 国际知名快递，全球网络覆盖 | 大件、高价值商品 | 实时追踪系统完善 |
| Gmarket Global Shipping | Gmarket自营物流，部分国家可用 | Gmarket平台独家商品 | 实际承运商可能显示为合作公司名称 |
五、海淘必备：个人通关专属编号（개인통관고유부호）申请指南
在韩国购买商品发往中国时，部分卖家要求填写韩国个人通关专属编号（개인통관고유부호）。该编号由韩国关税厅颁发，用于简化海关申报流程。
根据SSG.COM官方海外直购页面说明：
- 编号格式：13位数字，以字母P开头
- 申请渠道：韩国关税厅官方网站（www.customs.go.kr）或”Customs Mobile App”
- 所需材料：外国人登录证或护照信息（中国护照可申请）
- ⚠️ 注意：填写的手机号码须与申请个人通关编号时使用的手机号一致
重要提示：如未持有韩国居留资格，可跳过此步骤，由Gmarket/SSG系统使用默认通关方式处理。如有疑问，请联系SSG.COM客服：1577-3419（09:00–22:00 KST）
来源：SSG.COM 海外직구 안내页
六、退换货政策与购物注意事项
根据SSG.COM官方页面说明，国际购物的退换货政策与国内购物存在重要差异：
- ✅ 收货后可申请退货：商品签收后，如存在品质问题，可申请退货
- ❌ 配送中不可取消：国际订单一旦进入运输状态即无法取消，须收货后再退
- 💰 退货运费较高：跨境退货涉及国际快递费用，远高于国内退换货成本
- 🔍 下单前确认：各国家/地区的海关清关条件不同，下单前请务必确认目的地国进口规定
七、常见问题解答（FAQ）
Q1. SSG.COM是否直接发货到中国大陆？A: 是的。通过Gmarket Global平台，SSG系列平台上的”해외배송가능”（可海外配送）商品可以通过EMS、SF Express或DHL直接发往中国大陆。具体可配送商品，请以商品详情页显示为准。
来源：Gmarket Global 国际配送信息页 Q2. SSG.COM总部地址是什么？
A: SSG.COM运营主体（주）에스에스지닷컴总部地址为：서울특별시 영등포구 영신로34길 30（首尔特别市永登浦区永新路34街30号）。
来源：SSG.COM 企业公式页 Q3. SSG.COM客服怎么联系？
A: 电话：1577-3419，服务时间09:00–22:00（韩国标准时间 KST）。平台还提供AI智能客服聊天机器人，可在SSG.COM网站右下角访问。
来源：SSG.COM 고객센터 Q4. 没有个人通关编号是否可以下单？
A: 根据SSG.COM官方说明，海外直购商品需要填写개인통관고유부호（个人通关专属编号）。如未持有，建议提前在韩国关税厅官网申请，或咨询SSG.COM客服了解替代方案。
来源：SSG.COM 해외직구 안내 Q5. 新世界몰（신세계몰）的商品是否也能海淘？
A: 是的。SSG.COM整合了신세계몰、이마트몰、新世界백화점等品牌的商品。其中支持海外配送的商品会在商品页面标注”해외배송가능”。新世界몰亦有独立的全球直购专区。
来源：신세계몰 公式サイト
总结
SSG.COM作为韩国新世界集团旗下的综合网购平台，为中国海淘买家提供了通过EMS、SF Express、DHL等正规国际快递直邮中国的购物渠道。购物前需确认商品是否支持”해외배송”（海外配送），并准备好个人通关编号。如遇问题，可随时联系SSG.COM官方客服（1577-3419）获取协助。
📌 立即行动：访问 SSG.COM官网 或 Gmarket Global，筛选”해외배송가능”商品，开启您的韩国海淘之旅！Sources / 参考资料
- SSG.COM 기업 공식 사이트 (company.ssg.com) — 公司注册地址、营业执照号码
- SSG.COM 고객센터 (ssg.com/customer) — 客服电话、服务时间
- Gmarket Global 국제배송 안내 (global.gmarket.co.kr) — 国际物流商信息（EMS/SF/DHL）、配送目的地
- SSG.COM 해외직구 안내 이벤트 페이지 — 个人通关编号要求、退换货政策
- The Korea Herald: SSG.com to launch cross-border shopping service — SSG跨境服务规模（960万+商品、80+国家）
- 관세청 (Korea Customs Service) — 개인통관고유부호 申请渠道
本文仅引用上述官方出处的公开信息，不包含AI生成的虚构地址或数据。信息可能随时更新，请以各官方网站最新内容为准。
接下来可以做
在韩国海淘和快递时填写地址的实用指南。